Gesprekstechnieken in de zorg

Open vragen zijn vragen die niet met ja of nee kunnen worden beantwoord maar vragen die juist ruimte laten voor de patiënt om te praten over zijn of haar gedachten, gevoelens en ervaringen. Ze kunnen helpen om de patiënt te laten nadenken over zijn of haar gedrag zodat hij of zij beter gaat begrijpen waarom hij of zij iets doet of wil.

Reflecties zijn het eigenlijk mini-samenvattingen van wat de patiënt heeft gezegd, bijvoorbeeld van gedachten, gevoelens of gedrag. Dit kan de patiënt helpen om zijn of haar eigen gedachten beter te begrijpen en om zich bewust te worden van eventuele emoties of waarden die aan deze gedachten ten grondslag liggen.

Bekrachtigen is het uiten van waardering en respect voor de inspanningen en vorderingen die de patiënt maakt. Dit kan de patiënt een gevoel van eigenwaarde en motivatie geven om door te gaan met het werken aan zijn of haar doelen. Een goede bekrachtiging is eigenlijk een compliment 2.0.

Samenvatten is het op een bondige manier herhalen van wat er tijdens het gesprek is gezegd. Dit kan helpen om te verzekeren dat beide partijen op dezelfde lijn zitten en om te voorkomen dat belangrijke punten worden gemist.

Tenslotte is een belangrijk deel van motiverende gespreksvoering het geven van informatie op een manier waardoor het aankomt bij de patiënt. Dit doe je door toestemming te vragen, te ontlokken wat iemand al over een onderwerp weet of heeft bedacht, en daarop voort te bouwen. Vervolgens check je of de informatie goed is aangekomen.